Última actualización: 22 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Rotisería La Familia ([Razón social / nombre del titular]), con domicilio en [Domicilio del local], trata los datos personales que recopila a través de su sitio de pedidos en línea (lafamilia.vercel.app). El tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay y su normativa reglamentaria.

1. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos es [Razón social / nombre del titular], RUT [RUT, si corresponde], con domicilio en [Domicilio del local]. Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a [correo de contacto] o por WhatsApp al 091 834 648.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar y entregar tu pedido:

• Datos de contacto: nombre y número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección, referencias del domicilio y, si lo autorizás expresamente, tu ubicación geográfica (coordenadas GPS) obtenida desde tu dispositivo.
• Datos del pedido: productos seleccionados, aclaraciones, modalidad (delivery, retiro o mesa), horario y método de pago elegido.
• Calificaciones: la puntuación y el comentario opcional que dejás luego de recibir tu pedido.

No recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta se procesan directamente a través de Mercado Pago; nosotros solo recibimos la confirmación del resultado del pago.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Procesar, preparar y entregar tu pedido.
• Contactarte ante dudas o novedades sobre tu pedido.
• Permitirte hacer el seguimiento del estado de tu pedido en tiempo real.
• Mejorar nuestros productos y la calidad del servicio a partir de tus calificaciones.
• Agilizar futuras compras recordando tus datos en tu propio dispositivo (ver punto 5).

4. Base legal

El tratamiento se basa en tu consentimiento libre, previo e informado, otorgado al completar y confirmar tu pedido, y en la necesidad de ejecutar la relación contractual de compraventa. El uso de la ubicación geográfica es siempre opcional y requiere tu autorización explícita en el navegador.

5. Almacenamiento y conservación

Algunos datos (tu nombre, teléfono y dirección) se guardan localmente en tu dispositivo (almacenamiento del navegador) para facilitar tus próximas compras; podés borrarlos en cualquier momento limpiando los datos del sitio en tu navegador. Los datos de los pedidos se almacenan en servidores de nuestros proveedores tecnológicos durante el tiempo necesario para la gestión del pedido, el cumplimiento de obligaciones legales y contables, y la atención de reclamos.

6. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos. Compartimos información estrictamente necesaria con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

• Mercado Pago: procesamiento de pagos en línea.
• Vercel y Upstash: alojamiento del sitio y almacenamiento de pedidos.
• OpenStreetMap (Nominatim): conversión de coordenadas en una dirección legible, cuando usás la detección de ubicación.
• Google: si elegís dejar una reseña, serás dirigido a la plataforma de Google, sujeta a sus propias políticas.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 18.331, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, incluir y suprimir tus datos personales, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos a [correo de contacto] o al WhatsApp 091 834 648. También podés presentar reclamos ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) del Uruguay.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para resguardar tu información.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos: [correo de contacto] · WhatsApp 091 834 648.